آشنایی با مدیر فروش یا Sales manager
مدیر فروش یا مسئول فروش، به عضوی از شرکت گفته میشود که وظیفه او مدیریت و راهنمایی نمایندگان و کارشناسان فروش است. یعنی او باید نمایندگان فروش مناسب کسب و کار را از بین افراد مختلف کشف کرده و آنها را استخدام کند. به علاوه لازم است متدهای نوین و پربازده فروش را به نمایندگان آموزش دهد تا طبق این روش ها عمل کنند. به تبع این افراد نقش بیشتری در شرکتهای مطرح دارند و کارشان به مرور تخصصیتر میشود. در حالی که مدیر فروش یک کسب و کار کوچکتر، عمدتاً کارش آسانتر است و حتی ممکن است به عنوان یک بازاریاب نیز عمل کند.
بدیهی است که مدیران فروش برتر از ابتدا یک مدیر فروش کاربلد نبودهاند؛ بلکه با کسب تجربه و آگاهی در این زمینه توانستهاند به این مقام دست پیدا کنند. در حقیقت مدیر فروش به فردی اطلاق میشود که بتواند برنامه فروش را کارگردانی کند، یعنی با استفاده از اطلاعات مربوط به کسب و کار و نیاز مشتریان به طبقه بندی فروش بپردازد تا نمایندگان راحتتر بتوانند مخاطبان و سرنخ ها را به مرحله بعدی قیف فروش هدایت کنند و در نهایت رضایت مشتریان نیز بالاتر ببرند.
نحوه کار مدیر فروش
یک مدیر فروش موفق در گام اول از طریق مصاحبه با افراد متقاضی سعی میکند که آنها را بشناسد. بر اساس شناخت کسب شده از متقاضیان و معیارهای ذهنی خود و نیازهای سازمان، کارشناسان و نمایندگان فروش را استخدام نماید. پس از آنکه مرحله استخدام با موفقیت به انجام رسید، تمام اعضای تیم باید آموزش ببینند تا هر کدام بتوانند وظایف خود را برای فروش به بهترین نحو اجرا کنند. در واقع نمایندگان فروش باید فروش و سودآوری را با توجه به برنامههای تدوین شده توسط مدیر فروش انجام دهند. بعد از آنکه این مراحل طی شد، لازم است مسئول فروش تمام نتایج و دادهها را تحلیل کند تا بتواند نقصهای کار را پیدا کرده و برای برطرف کردن آنها بکوشد. در نهایت انجام این مراحل سبب میشود که محصولات و خدمات با موفقیت بیشتری به فروش برسند. در کنارش یک مدیر فروش آگاه روزانه بخشهای مختلف فروش را بررسی میکند تا هیچ چیز از نظرش پنهان نباشد. از واحد فروش ، به عنوان قلب تپنده هر سازمانی یاد میشود، مدیر فروش حرفه ای باید بتواند ضربان و تپش این قلب را کنترل و مدیریت کند.